תקנון, מדיניות פרטיות, אספקה וביטולים

פרטי העסק

שם העסק: YOAVI SMART DOOR - מנעולים חכמים | ביטחון מתקדם.

תחום פעילות: מכירה, התאמה, התקנה, הדרכה ושירות למנעולים חכמים, דלתות כניסה ופתרונות גישה חכמים לבית ולעסק.

טלפון ווואטסאפ: 054-895-9646.

כתובת העסק: יש להשלים כתובת מלאה לפני חיבור סליקה באתר.

כללי שימוש באתר

השימוש באתר, שליחת פרטים, הזמנה או רכישה מהווים הסכמה לתנאים המפורטים בעמוד זה. אם אינכם מסכימים לתנאים, אין לבצע הזמנה דרך האתר.

המידע באתר נועד לספק הסבר כללי על מנעולים חכמים, אפשרויות התקנה, מחירים, התאמה לדלתות ושירותים נלווים. המידע אינו מחליף בדיקת התאמה מקצועית לדלת בפועל.

רכישה, מחירים ואישור הזמנה

מחירים, מבצעים וזמינות מוצרים עשויים להשתנות מעת לעת. מחיר סופי, תנאי התקנה ואחריות יימסרו לאחר בדיקת התאמה ותיאום מול הלקוח.

ביצוע תשלום באתר אינו מהווה אישור סופי להתקנה אם יתברר שהדלת או תנאי המקום אינם מתאימים למוצר שנבחר. במקרה כזה יבוצע תיאום פתרון חלופי או ביטול בהתאם למדיניות הביטולים.

גיל המשתמש והרוכש

רכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד. מבצע רכישה מצהיר כי הוא בגיר, מוסמך לבצע את ההזמנה ומסר פרטים נכונים ומלאים.

בדיקת התאמה והתקנה

התאמת מנעול חכם תלויה בסוג הדלת, גוף הנעילה, עובי הדלת, מצב הדלת, כיוון הפתיחה, צילינדר, משקוף ונתונים נוספים. ייתכנו מקרים שבהם נדרשת התאמה נוספת או שלא ניתן להתקין דגם מסוים.

הלקוח אחראי למסור מידע נכון ככל האפשר, לרבות תמונות ומצב הדלת. במקרה שבו יידרשו עבודות נוספות שאינן כלולות בהצעה המקורית, הן יתומחרו בנפרד ויבוצעו רק לאחר אישור הלקוח.

אספקה, משלוח והתקנה

אספקת מוצר והתקנה יתואמו מראש מול הלקוח בטלפון או בוואטסאפ. זמן אספקה והתקנה משוער הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, בכפוף לזמינות מלאי, אזור שירות ותיאום מול הלקוח.

אם נדרש משלוח ללא התקנה, פרטי המשלוח, עלותו וזמן האספקה יימסרו ללקוח לפני השלמת ההזמנה. עיכובים עקב כוח עליון, עומסי משלוחים, חוסר זמינות מלאי, כתובת שגויה או אי זמינות הלקוח אינם באחריות העסק.

אחריות ושירות

האחריות למוצר או להתקנה תימסר ללקוח בהתאם לדגם, לספק, לתנאי ההצעה ולמסמך האחריות שיימסר בעת הרכישה או ההתקנה.

האחריות אינה חלה על שימוש לא תקין, נזק מכוון, שבר, חדירת מים שאינה במסגרת תנאי המוצר, החלפת סוללות, שינויי הגדרות שבוצעו על ידי הלקוח או צד שלישי, תקלות באינטרנט, חשמל, אפליקציה חיצונית או דלת שאינה מכוונת.

ביטול עסקה והחזרות

בקשת ביטול תימסר בכתב באמצעות וואטסאפ, טלפון או כל אמצעי קשר פעיל באתר, בצירוף שם מלא, טלפון, פרטי הזמנה וסיבת הפנייה.

במוצר שלא הותקן ולא נעשה בו שימוש, ניתן לבקש ביטול והחזרה בהתאם לדין, כאשר המוצר מוחזר שלם, באריזתו המקורית ובמצב המאפשר מכירה מחדש.

במוצר שהותקן, הותאם במיוחד לדלת הלקוח, הוזמן בהתאמה מיוחדת או שנעשה בו שימוש, ייתכנו מגבלות על ביטול או החזר בהתאם לדין ולמצב המוצר והשירות שבוצע בפועל.

במקרה של ביטול עסקה עשויים לחול דמי ביטול, עלויות התקנה, פירוק, משלוח או טיפול, ככל שמותר לפי דין וככל שהשירות כבר סופק.

מדיניות פרטיות ושימוש במידע

בעת פנייה או רכישה באתר ייתכן שייאספו שם, טלפון, כתובת, עיר, פרטי דלת, תמונות שהלקוח שולח, פרטי מוצר, פרטי התקנה, הערות ונתוני תשלום שמועברים לספק הסליקה.

המידע משמש לצורך טיפול בפנייה, בדיקת התאמה, תיאום התקנה, מתן הצעת מחיר, ביצוע הזמנה, שירות, אחריות ושיפור השירות. העסק לא ימכור את פרטי הלקוח לצדדים שלישיים.

פרטי תשלום מלאים אינם נשמרים באתר על ידי העסק, אלא מטופלים באמצעות ספק סליקה מאובטח ככל שיופעל תשלום באתר.

ניתן לפנות בבקשה לעדכון או מחיקת פרטים, בכפוף לצורך עסקי או חוקי בשמירת מידע מסוים.

הגבלת אחריות

העסק יעשה מאמץ לספק מידע, שירות והתקנה בצורה מקצועית, אך אינו אחראי לנזקים עקיפים, אובדן שימוש, אובדן הכנסה, תקלה שנגרמה משימוש לא נכון, שינוי בהגדרות, תשתית לקויה או פעולה של צד שלישי.

הלקוח אחראי לשמור קודי גישה, מפתחות גיבוי והרשאות משתמשים בצורה בטוחה, ולוודא שכל בני הבית או המשתמשים מקבלים הדרכה בסיסית לאחר ההתקנה.

יצירת קשר בנושא התקנון

לשאלות בנושא התקנון, פרטיות, ביטול או שירות ניתן לפנות בוואטסאפ או בטלפון: 054-895-9646.